İade ve İptal Koşulları
Tokat Çiçekçi | Lavinya Çiçek Atölyesi
Tokat Çiçekçi Lavinya Çiçek Atölyesi olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız. Ancak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler, doğası gereği taze ve kişiye özel hazırlanan çiçeklerden oluştuğu için, hijyen ve kalite standartlarının korunması amacıyla aşağıdaki iade ve iptal koşulları uygulanmaktadır.
1. İade Edilemeyen Durumlar
- Canlı çiçekler ve bitkiler, siparişe özel olarak hazırlanması ve kısa ömürlü olması sebebiyle iade kapsamı dışındadır.
- Çiçeklerin renk tonları, boyutları ve dokuları mevsimsel ve doğal farklılıklar gösterebilir. Bu durum iade sebebi sayılmaz.
- Teslimatın alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda, sipariş tamamlanmış sayılır ve iade süreci başlatılamaz.
2. Hasar, Şikayet ve Geri Bildirim
- Teslim edilen ürünle ilgili herhangi bir hasar, eksik ya da memnuniyetsizlik durumunda, teslimat saatinden itibaren en geç 6 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
- Yapılan inceleme sonucunda, şikayetin haklı bulunması halinde ürün yeniden hazırlanarak teslim edilebilir veya uygun görülen çözüm sağlanır.
3. Sipariş İptali
- Siparişler, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
- Hazırlık sürecine alınmış siparişlerde iptal ve iade mümkün değildir.
- Kişiye özel tasarlanan (isimli, özel notlu, özel konseptli vb.) ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
4. İletişim Bilgileri
Herhangi bir talep, şikayet veya geri bildirim için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Tokat Çiçekçi | Lavinya Çiçek Atölyesi
Adres: Yeni Mah. Gaziosmanpaşa Bulvarı No:33/A Merkez / Tokat
Telefon: 0546 453 03 60
E-posta: siparis@tokatcicekci.com.tr
5. Yürürlük
Bu iade ve iptal koşulları, Tokat Çiçekçi Lavinya Çiçek Atölyesi tarafından gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir. Güncel metin internet sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.